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    Gestión de RMA’S – Reparación de Material Averiado

    Procedimiento
    - El pedido de reparación de material averiado (RMA) debe de ir junto con el envío de la mercancía
    - El material averiado deberá siempre ser enviado al Dep. Técnico y adjuntado el numero de RMA (Link) seguido de la factura de compra en CONTERA.

    En la parte de la Área de Clientes, deberá tener estas funciones: Crear RMA y Consultas de RMA’S

    Condiciones para la Asistencia Técnica:
    1. CONTERA reserva el derecho de rechazar el material que no cumplan con los procedimientos arriba indicados.
    2. Los portes de envío a CONTERA serán a cargo del cliente. CONTERA se responsabiliza por el envío de la reparación, si la garantía estuviera en vigor.
    3. Independientemente de que el equipo esté o no en garantía, siempre que este sea recibido para reparación y que no sea detectado ninguna anomalía, o que esta hubiera sido ocasionada por mal uso del equipo, se podrá cobrar un importe al cliente para los gastos ocasionados debido a la logística.
    4. En ningún caso nos responsabilizaremos por la eventual perdida total o parcial de los datos, programa o software, instalados en los productos entregados para la reparación.
    5. No nos responsabilizaremos por el equipo no devuelto en un plazo de 6 meses de su reparación, después de este periodo, el equipo será considerado abandonado y entregado a un centro de reciclaje.

    La Gestión de las RMA’S es única y exclusivamente para clientes registrados en esta web.

    Para acceder pinche aquí para hacer login. Gracias.

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    CONTERA, Lda

    CONTERA ESPAÑA
    E-mail: 
    pedidos@contera.es
    Tel:
    +34 657 073 099

    MADRID
    Calle Puerto de Valencia Nº16
    28821 - Coslada, Madrid

    BARCELONA
    Carrer de la Ciencia Nº11 - Local 1A
    08917 - Badalona, Barcelona

    CONTERA PORTUGAL

    Email: comercial@contera.pt  
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